服务是产品。我厂“以顾客为中心”，根据产品的不同特性和各类顾客的特定情况，为每一位顾客提供个性化的专业人性化服务。为此，我厂建立和完善了“以顾客为中心”的售前、售中、售后一条龙服务，以及覆盖全国的经营服务网络，竭诚为每一位顾客提供及时、便利，满意的一流服务。

服务内容明细表
产品
名称
时 期
内容及要求
搅
拌
楼
站
 售前 免费提供搅拌楼站各种技术咨询和技术支持，耐心解答顾客的各种疑难问题，真正让顾客做到买得放心。

专人陪同顾客参观搅拌站实地现场，让顾客获得对于产品宝贵的第一感。

根据顾客的具体情况，为顾客量身定做各种配置、用途、形状的搅拌站（楼）的方案和报价，让顾客获得最佳的性价比。
售中 严格根据产品销售合同所规定的日期交货；提供便捷地交通运输服务。

对于搅拌站的安装提供详尽，认真的现场指导或全包安装，负责产品的调试工作，保证产品正常地运行。

调试结束后，我方技术人员协助用户操作人员进行试运转3000方左右混凝土或延长一周左右时间。

为搅拌站的操作维修人员提供免费的电器原理以及操作维修相关知识的培训，并考试合格后颁发国家建设部授予的“混凝土搅拌站操作证书”。
售后 对搅拌楼站的主要部件实施为期一年或2万方混凝土的质量保证期；在质量保证期内实施免费维修；若因使用不当造成故障，酌情收取成本费。

搅拌站一旦发生运行故障，12小时内给回复，市内24小时内维修人员到现场，国内48小时维修人员到现场，若因使用不当造成故障，酌情收取成本。

实行定期用户回访制度，对设备运行进行检查及进行必要的保养维护，排除设备运行中的隐患，让用户用得放心。

终身保修及时供应备配件。
混凝土
搅拌
运输车
 售前 耐心为顾客做好产品介绍，让顾客充分了解不同底盘，液压件搅拌车的技术特性，生产能力等用户关心的问题。

为顾客选择合适的搅拌车做好参谋，取得最佳的性价比。
售中 协助顾客办理车辆按揭手续。

严格根据产品销售合同所规定的日期交货；代办临牌、养路费、保险费等提车相关必须的手续，提供便捷地送车服务。

负责厂内免费为需方培训操作及修理人员。
售后 质量保证标准：进口件按商检标准，国产件按行业标准（QC/T667-2000）验收。

质保期：上部工作装置验收后12个月（易损件除外），底盘验收后12个月或行驶20000公里，以先达到的一项为准；若发生故障，12小时内给回复，市内24小时内维修人员到现场，国内48小时维修人员到现场，若因使用不当造成故障，酌情收取成本费。

实行定期用户回访制度，对设备运行进行检查及进行必要的保养维护，排除设备运行中的隐患，让用户用得放心。

终身保修及时供应备配件。

 售后服务热线

搅拌车：50416139  13917975027　郑跃进
搅拌站：50400616  13331935108　刘士阳